देशातील सर्वात मोठी एअरलाइन असलेल्या इंडिगोची (IndiGo) सेवा गेल्या काही दिवसांपासून पूर्णपणे कोलमडली आहे. वैमानिकांच्या नियोजनातील (rostering) समस्यांमुळे शुक्रवारी एकाच दिवसात १,००० हून अधिक उड्डाणे रद्द करावी लागली. या अभूतपूर्व गोंधळाची गंभीर दखल केंद्र सरकारने घेतली आहे.

केंद्रीय नागरी विमान वाहतूक मंत्री राम मोहन नायडू यांनी शुक्रवारी स्पष्ट केले की, सरकार या मोठ्या व्यत्ययाकडे दुर्लक्ष करणार नाही. "ही गोष्ट अशीच वाऱ्यावर सोडून चालणार नाही (This thing shouldn't be left unattended)," असे त्यांनी ठणकावून सांगितले.

या प्रकरणाच्या चौकशीसाठी एक समिती स्थापन करण्यात आली असून, जे कोणी याला जबाबदार असतील त्यांच्यावर 'कठोर कारवाई' (Strict Action) केली जाईल, असा इशारा मंत्र्यांनी दिला आहे.

"प्रवाशांना मदत हेच प्राधान्य"

परिस्थितीबद्दल बोलताना मंत्री म्हणाले, "आमचे पहिले प्राधान्य परिस्थिती पूर्ववत करणे आणि प्रवाशांना सर्वतोपरी मदत करणे हे आहे." मंत्रालय सर्व ऑपरेशनल पैलूंवर बारकाईने लक्ष ठेवून आहे. "आम्ही FDTL नियम आणि शेड्यूलिंग नेटवर्कचे निरीक्षण करत आहोत. आम्ही याची सखोल चौकशी करू आणि सर्व एअरलाईन्स योग्य ती काळजी घेत आहेत ना, हे सुनिश्चित करू," असे त्यांनी स्पष्ट केले.

देशभर गोंधळ

या आठवड्याच्या सुरुवातीला सुरू झालेला हा गोंधळ अजूनही कायम आहे. शनिवारी सकाळी तिरुअनंतपुरम विमानतळावर ६ उड्डाणे (३ आगमन, ३ निर्गमन), अहमदाबादमध्ये १९ उड्डाणे आणि चेन्नईमध्येही अनेक उड्डाणे रद्द झाल्याने प्रवाशांचे हाल झाले. मुंबई विमानतळावरही प्रवासी अडकून पडले होते. साधारणपणे दररोज २,३०० उड्डाणे चालवणाऱ्या इंडिगोने शुक्रवारी कर्मचारी टंचाईमुळे १,००० हून अधिक उड्डाणे रद्द केली.

DGCA ची धावपळ

परिस्थिती हाताळण्यासाठी विमान वाहतूक नियामक 'DGCA'ने शुक्रवारी तातडीने नवीन आदेश जारी केले. इंडिगोला अधिक वैमानिक तैनात करता यावेत आणि विलंब कमी करता यावा, यासाठी 'फ्लाइट ड्युटी टाइम लिमिटेशन्स' (FDTL) मध्ये सूट आणि इतर सवलती देण्यात आल्या आहेत.

इंडिगोने मागितली माफी

एअरलाइनने 'X' वर माफी मागितली आहे. ५ डिसेंबर ते १५ डिसेंबर २०२५ दरम्यानच्या प्रवासासाठी रद्द झालेल्या किंवा री-शेड्यूल केलेल्या तिकिटांचे पैसे आपोआप परत (Auto Refund) केले जातील आणि त्यासाठी कोणतेही शुल्क आकारले जाणार नाही (Full Waiver), असे कंपनीने जाहीर केले आहे.

इंडिगोने प्रवाशांना विनंती केली आहे की, "कृपया तुमची फ्लाईट रद्द झाली असेल तर विमानतळावर येऊ नका." अडकलेल्या प्रवाशांसाठी हजारो हॉटेल रूम्स आणि जेवणाची व्यवस्था केल्याचा दावा कंपनीने केला आहे. "आम्ही तुमचा विश्वास पुन्हा कमावण्यासाठी सर्व काही करू," असे आश्वासन इंडिगोने दिले आहे.

दरम्यान, दिल्ली विमानतळाने ऑपरेशन्स हळूहळू पूर्ववत होत असल्याचे सांगितले आहे.